وقتی فروش افت می‌کند و نقدینگی زیر فشار می‌رود، کاهش هزینه‌ها به تصمیمی فوری تبدیل می‌شود. بودجه تبلیغات و اندازه تیم مارکتینگ هم معمولاً در همان جلسه‌های اول مطرح می‌شوند. مسئله من با این تصمیم، اصل صرفه‌جویی نیست؛ مسئله این است که گاهی فقط هزینه امروز دیده می‌شود و توان درآمدسازی فردا از محاسبه بیرون می‌ماند.
آمار رزومه‌ها دقیقاً چه می‌گوید؟
طبق گزارش دیجیاتو به نقل از جاب‌ویژن، در پنجم اردیبهشت ۱۴۰۵ بیش از ۳۱۸ هزار رزومه در یک روز ارسال شد؛ رقمی حدود ۵۰ درصد بالاتر از رکورد قبلی. این عدد مربوط به کل فعالیت ثبت‌شده در آن پلتفرم است، نه تعداد مارکترهای تعدیل‌شده. تعداد ارسال رزومه نیز با تعداد افراد یکتا برابر نیست. بنابراین می‌توان آن را نشانه فشار بر بازار کار دانست، اما نمی‌توان از آن نرخ تعدیل در بازاریابی استخراج کرد.
صرفه‌جویی روی کاغذ و هزینه در عمل
حذف یک موقعیت شغلی، هزینه حقوق آن را از بودجه کم می‌کند. با این حال، ممکن است همزمان دانش مشتری، تجربه آزمون کانال‌ها و توان تحلیل فروش هم از سازمان خارج شود. اگر کسب‌وکار چند ماه بعد به همان قابلیت نیاز پیدا کند، باید برای جذب، آموزش و بازسازی هماهنگی تیم دوباره زمان و پول صرف کند.
این هزینه‌ها همیشه در صورت‌حساب همان ماه دیده نمی‌شوند. فاصله گرفتن از تغییر رفتار مشتری یا دیر فهمیدن مشکل یک محصول نیز ممکن است به تصمیمی گران‌تر منجر شود. به همین دلیل، مقایسه درست میان «حقوق پرداختی» و «صفر» نیست؛ میان چند سناریوی متفاوت برای حفظ توان کسب‌وکار است.
پیش از تعدیل، چه چیزهایی را بررسی کنیم؟
- کدام فعالیت واقعاً به فروش، نگهداشت مشتری یا تصمیم بهتر کمک می‌کند؟
- کدام پروژه را می‌توان متوقف کرد، بدون اینکه قابلیت ضروری تیم از بین برود؟
- آیا کاهش خرید رسانه، ساده‌سازی فرایند یا تغییر دامنه همکاری، بخشی از فشار را کم می‌کند؟
- اگر این نقش حذف شود، مسئولیت آن دقیقاً به چه کسی منتقل خواهد شد؟
پیشنهاد من این است که تصمیم با یک افق کوتاه برای نقدینگی و یک افق طولانی‌تر برای بازیابی بازار سنجیده شود. هر سناریو باید هزینه، مسئول اجرا و نشانه‌های موفقیت مشخص داشته باشد. حفظ همه فعالیت‌ها به هر قیمت منطقی نیست؛ حذف همه آن‌ها با یک برچسب «هزینه» هم تحلیل کافی ندارد.
مارکتینگ باید ارزش خود را روشن کند
تیم بازاریابی نیز نمی‌تواند صرفاً به اهمیت کلی برند تکیه کند. باید نشان دهد چه چیزی را می‌سنجد، کدام تصمیم را بهتر می‌کند و کجا می‌تواند هزینه غیرضروری را کاهش دهد. دفاع از مارکتینگ زمانی جدی است که به زبان درآمد، مشتری و انتخاب‌های عملی سازمان صحبت کند.
برای ادامه این بحث، مقاله وقتی مارکتینگ حذف می‌شود، چه چیزی از کسب‌وکار حذف شده است؟ را بخوانید.
منبع آماری: گزارش دیجیاتو به نقل از جاب‌ویژن. تحلیل بر پایه یادداشت من در KHH Marketing News بسط یافته است.